凹凸出险代步车”进军江苏 邀您共享租车时代

5月16日,以“创新、服务、共赢”为主题的“江苏省保险服务提升交流会暨出险代步车服务推介会”在南京成功举行。凹凸租车领导表示,其出险代步车服务全面进入江苏市场,未来将与更多保险公司开展密切合作,进一步开拓汽车后市场,为消费者提供优质的客户服务体验。

创新服务 树立车险服务新标杆

据悉,目前我国汽车产销量已连续8年位居全球第一,日益庞大的汽车保有量为中国车险行业打开了巨大的市场。事实上,出险代步车早在近十年前就已经出现在国内市场,但因为车型有限、价格过高等因素而未得到大力发展。而对于车辆出险及维修期间的代步车服务,业界普遍认为“需求很大”,但此前并未有接受度较高的产品和服务。“凹凸出险代步车”的出现,改变了这一现状。

凹凸租车

凹凸租车创新的商业模式,为出险代步车提供了新的发展思路。作为“轻资产”的共享租车平台,凹凸租车的核心服务是为有意愿出租闲置车辆的车主和有租车需求的人搭建平台,衔接租车需求。该模式具有高性价比、车源广、车型多、车况好、使用便捷等特点。基于共享租车特有的优势,凹凸租车将为保险公司的出险用户提供数量更充足、车型更丰富、车况更好的车辆供给。

服务升级 开创保险服务新纪元

近年来,移动互联网技术快速发展,为保险业创新服务模式、丰富服务内容、提升业务质量提供了动力。江苏保险行业将运用新技术推动保险服务创新作为工作重点,将服务升级作为战略转型的实施路径,通过创新业务模式,加强提升客户体验的多维度服务体系建设。2017年,更是江苏省保险服务提升年。

目前,保险行业服务同质化严重,加之车险费率市场化之后,险企不约而同地打起了价格战,并希望通过更多的增值服务来聚拢车主,纷纷进入汽车后市场。有研究表明,提供优质的代步车服务在车险客户需求中的位置相当靠前。

因此,对于保险公司来说,出险代步车为其带来了服务质量的升级,以差异化的服务强化了其行业竞争力。除了吸引更多用户,凹凸出险代步车还将成为保险公司新的赢利点。由于国内车险产品高度标准化,保险公司将盈利点放在了车险附加产品上。除了为出险用户提供高质量、更方便的代步车服务,凹凸租车还为未出险用户赠送租车体验券,从营销前端吸引车险用户,增加车险的购买率。

跨界合作,实现多方共赢

“出险代步车”是未来千亿车后市场的一个细分领域。数据显示,美国家庭拥有一辆汽车的比例为33.7%,这些家庭中有75%会选择购买“租车补偿险”,这是美国所有保险公司的标配险种,出险后保险公司将承担修车期间的租车费用,用户可直接从保险公司合作的租车公司免现金交割使用代步车。

据悉,28.3%的中国家庭拥有一辆汽车,3.48%的家庭拥有两辆以上汽车,中国的出险代步车市场规模约为25亿元。至2020年,将有57%的中国家庭有能力拥有汽车,若新增家庭唯一用车的人群购买出险代步车的比例与美国相当,那么出险代步车市场规模将达150亿元。

保险公司联手凹凸租车,是车险服务与创新的共享经济新模式的结合,对于保险公司来说,意味着行业服务质量的升级,同时将吸引更多的保险客户,凹凸租车则是保险公司增加用户粘性的重要入口。对于保户来说,出险后即可获得由凹凸租车提供的代步车服务,解决了车险事故后的“代步之忧”,这是多方共赢的格局。

据介绍,“凹凸出险代步车”自2016年7月推出以来,目前业务采购量已达每天数千单。“凹凸出险代步车”的出现,促使凹凸租车与保险公司共同卡位万亿级汽车后市场,更显示出共享租车除了共享闲置资源之外,还可以在更多领域拓展盈利模式。

当车险遇到共享经济,保险行业服务标准或将颠覆。据悉,今年江苏保监局将在全省开展服务创新年活动,旨在通过行业创新体现保险的服务功能,为消费者提供优质的服务体验。对保户来说,出险后即可获得由凹凸租车提供的代步车服务,解决了车险事故后的“代步之忧”;对于保险公司来说,意味着行业服务质量的升级,同时将激活庞大的代步车市场。

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